Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Compte : nom, société, email, téléphone et mot de passe (stocké sous forme hachée).

Commandes : contact, adresse de livraison des SIM physiques et notes que vous ajoutez.

Données des SIM : identifiants (ICCID, EID, numéro), statut, consommation de données, réseau et heure de la dernière connexion, et position approximative déduite du réseau.

Paiement : il est traité par Paddle. Nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte bancaire.

2. Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir le service (activer et gérer vos SIM, afficher votre console), facturer, répondre à vos demandes, sécuriser les comptes et respecter nos obligations légales. Nous nous appuyons sur l'exécution du contrat, nos obligations légales et notre intérêt légitime à protéger le service.

3. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au service : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données et comptes clients), notre plateforme partenaire de connectivité IoT et les opérateurs réseau (gestion des SIM), et Paddle (paiement). Nous pouvons aussi les communiquer aux autorités si la loi l'exige.

4. Transferts hors du Maroc

Certains de ces prestataires traitent des données hors du Maroc, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par leurs engagements contractuels de protection des données.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont gardées tant que votre compte est ouvert. Les données de facturation sont conservées pendant la durée imposée par la loi comptable. Les données d'usage des SIM sont conservées le temps nécessaire à la facturation et au traitement d'éventuels litiges.

6. Cookies

Nous utilisons seulement des cookies nécessaires : maintien de votre connexion, compte sélectionné et thème clair ou sombre. Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements, en écrivant à Contact@tracky.ma. Ces droits sont prévus par la loi marocaine n° 09-08 et, pour les personnes dans l'Union européenne, par le RGPD.

Vous pouvez aussi saisir la CNDP au Maroc ou l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme hachée et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous prévenons par email.