Condiciones de uso

1. El servicio

Atlas M2M ofrece tarjetas SIM M2M y perfiles eSIM IoT multired para dispositivos conectados (localizadores GPS, equipos telemáticos, sensores), junto con una consola en línea para pedir, seguir y gestionar esas SIM.

2. Tu cuenta

Debes dar información exacta al registrarte y mantenerla al día. Eres responsable de proteger tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por información falsa, impago o incumplimiento de estas condiciones.

3. Pedidos y activación

Pides desde tu cuenta, a partir de una sola SIM. Nuestro equipo revisa cada pedido y después activa las líneas. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un plan no está disponible en la zona solicitada.

Prueba gratis: cada cliente puede pedir una vez 3 SIM gratis durante 30 días, con 50 MB de datos en total para las 3. Al final de los 30 días, eliges seguir con la tarifa normal o parar. Durante la prueba no se factura la suscripción; solo las tarjetas físicas cuestan 2 € cada una. Después, cada SIM que conserves cuesta 2 € al mes.

4. Precios y pago

Cada SIM se factura al mes según el plan elegido, al precio mostrado en el momento del pedido. No hay cuota de plataforma. Cada tarjeta SIM física cuesta 2 €, pago único. Los impuestos aplicables se añaden según tu país.

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente relacionadas con el pago y gestiona las devoluciones.

5. Duración y baja

No hay permanencia. Puedes dar de baja una línea en cualquier momento desde tu consola o por email. La baja se aplica al final del periodo mensual en curso, y el mes ya iniciado se paga completo.

6. Uso permitido

Las SIM están pensadas para dispositivos conectados. Está prohibido usarlas con fines ilegales o fraudulentos, perturbar las redes de los operadores o eludir los límites de tu plan. En caso de abuso, podemos suspender las líneas afectadas.

7. Cobertura y calidad de servicio

La conectividad pasa por las redes de operadores asociados. No garantizamos cobertura en todas partes ni disponibilidad sin interrupciones. Las posiciones que muestra la consola se deducen de la red y son aproximadas.

8. Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos, como pérdida de ingresos o de datos. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita a las cantidades que nos hayas pagado en los últimos tres meses. Estos límites no se aplican cuando la ley lo prohíbe.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.

10. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es importante, te avisaremos por email antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después, aceptas la nueva versión.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí, y los litigios corresponden a los tribunales competentes de Marruecos. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: Contact@tracky.ma.